Confidentialité et données personnelles

Responsable du traitement

Responsable du traitement : TEKOU DIGITAL SARL, qui exploite ArtisanConnect, située au quartier Essos, Yaoundé, Cameroun. Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer une demande : juvettaj@gmail.com ou +237 656 356 347.

Données traitées

Selon les fonctionnalités utilisées, ArtisanConnect peut traiter :

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe stocké sous forme de hachage, téléphone, numéro WhatsApp, rôle, langue, ville et informations de profil.
• Boutique et offres : nom, description, spécialité, localisation, disponibilité, prix, photos, vidéos, coordonnées de paiement mobile déclarées et justificatifs KYC transmis.
• Échanges et demandes : messages, pièces jointes, demandes de devis, budget, échéance souhaitée et préférence de contact; le numéro de contact peut être transmis aux artisans sélectionnés selon le choix du client.
• Commandes et paiements : articles, parties à la transaction, montants, méthode et état du paiement, livraison, suivi, annulation et demandes de remboursement.
• Mesure d’usage : événements de recherche et de consultation, clics de contact, identifiant aléatoire de session conservé dans le stockage local du navigateur, identifiant de compte lorsqu’il est connecté, cible et ville si disponibles. Cet identifiant est pseudonyme et ne doit pas être présenté comme une anonymisation complète.

Pourquoi ces données sont utilisées

Les traitements servent à créer et sécuriser les comptes, afficher boutiques et offres, mettre en relation clients et artisans, gérer messages, commandes, paiements et livraisons, fournir le support, prévenir les abus et mesurer le fonctionnement du service.

La base juridique applicable à chaque finalité (contrat, mesures précontractuelles, obligation légale, intérêt légitime ou consentement lorsque requis) doit être déterminée et validée par l’exploitant avec un conseil compétent avant publication.

Destinataires et prestataires

Les informations nécessaires sont accessibles aux personnes concernées par une transaction ou une demande, ainsi qu’aux membres autorisés de l’équipe qui assurent validation, support, sécurité ou modération. Les pièces KYC ne sont pas destinées à être affichées publiquement; les documents privés peuvent être servis par lien temporaire signé.

Les prestataires techniques actuellement identifiés dans la configuration sont Render (hébergement/base de données), Cloudinary (médias lorsqu’activé) et Brevo via SMTP (e-mails lorsqu’activé). Les opérateurs Mobile Money ou transporteurs ne reçoivent des données que pour les fonctions effectivement activées. Les contrats, sous-traitants, régions de traitement et éventuels transferts hors du pays doivent être confirmés avant mise en production.

Durées de conservation

Les durées précises ne sont pas définies dans le produit. À valider et publier par catégorie : comptes, justificatifs KYC, messages et pièces jointes, données de commande/comptabilité, journaux de sécurité, événements analytiques et sauvegardes. Indiquer également les critères de suppression ou d’archivage et les exceptions légales applicables.

Sécurité et choix de contact

ArtisanConnect met en œuvre des contrôles d’accès et des protections techniques, dont le hachage des mots de passe et des liens temporaires pour certains documents privés. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue; les procédures internes de gestion des incidents restent à documenter.

Pour une demande de devis, le client choisit le canal de contact. Le numéro WhatsApp saisi est communiqué aux artisans sélectionnés uniquement selon cette préférence.

Vos demandes et vos droits

Vous pouvez contacter l’exploitant pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de données, ou poser une question sur leur utilisation. Les droits, exceptions, justificatifs éventuels, délais de réponse et autorité de recours applicables doivent être confirmés selon le droit effectivement applicable.

Contact : juvettaj@gmail.com ou +237 656 356 347.

Stockage local et traceurs

Le navigateur conserve des éléments nécessaires au fonctionnement, notamment la session de connexion et la préférence de langue. Un identifiant aléatoire est également utilisé pour distinguer les sessions analytiques. L’inventaire complet des cookies, stockages locaux, outils tiers et règles de consentement doit être vérifié avant publication.

Mise à jour

Version mise à jour le 21 octobre 2026. Les durées de conservation, les bases juridiques, l’inventaire complet des traceurs et les prestataires effectivement utilisés restent à confirmer et à faire valider avant publication définitive.